Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis

Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Cela vaut dans tous les pays où nous livrons. Ce délai court à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis. Pas à compter de votre commande. Si votre commande est livrée en plusieurs envois, c'est le jour de réception du dernier envoi qui compte.

Exception : la carte de membre à votre numéro

La carte de membre porte votre numéro personnel de Founding ou Early Driver. Nous la fabriquons spécialement pour vous ; le droit de rétractation ne s'y applique donc pas. Cela figure aussi sur la fiche du produit, avant votre commande. Tous les autres articles peuvent être renvoyés normalement.

La carte est arrivée endommagée ou porte un mauvais numéro par notre faute ? Nous y remédions, bien entendu. Le droit de rétractation est distinct de votre garantie légale.

Comment renvoyer un article

1. Informez-nous dans les 14 jours. Un e-mail à hello@truckerverse.app suffit, ou utilisez le modèle de formulaire ci-dessous.
2. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant cette communication, à XS AI BV, Fabriekstraat 38, 2547 Lint, Belgique.
3. Vous êtes remboursé dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Les frais de renvoi sont à votre charge, y compris si vous renvoyez depuis un autre pays. Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, au tarif de notre livraison standard.

Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez en magasin. Si vous les manipulez au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, nous pouvons déduire la dépréciation. Un autocollant qui a déjà été collé sur votre vitre a ainsi perdu sa valeur. Rien ne vous est remboursé pour celui-ci.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de : XS AI BV, Fabriekstraat 38, 2547 Lint, Belgique, hello@truckerverse.app

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

Commandé le / reçu le : ..............
Nom : ..............
Adresse : ..............
Numéro de commande : ..............
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ..............
Date : ..............

Votre garantie légale reste d'application

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans. Si un article n'est pas conforme, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement et, si ce n'est pas possible, à une réduction du prix ou à la résolution de la vente. Cela ne vous coûte rien.