Livraison

Où nous livrons

Dans tous les États membres de l'Union européenne. Nous ne livrons pas les territoires situés hors du territoire TVA de l'UE, comme les îles Canaries et les départements français d'outre-mer.

Pour l'instant, quelques petits articles (autocollants, porte-clés, l'aimant photo, la carte de membre, le set et la médaille pour chien) ne peuvent pas être envoyés en Bulgarie, en Estonie, en Hongrie, en Irlande, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg et à Malte. Le caisson lumineux ne peut pas non plus être envoyé en Croatie, en Roumanie, en Slovénie et en Tchéquie. Lors du paiement, vous voyez immédiatement si votre commande peut être livrée à votre adresse.

Ce que cela coûte

Rien. La livraison est toujours gratuite. Au sein de l'UE, vous ne payez ni droits de douane ni frais d'importation.

Délais

Tout est fabriqué pour vous au moment de votre commande et expédié directement chez vous. En Belgique et aux Pays-Bas, vous le recevez dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables. Dans les autres pays de l'UE, cela peut prendre jusqu'à deux semaines.

Pour une précommande, la date de livraison prévue figure sur la fiche de l'article. Si cette date est reportée, nous vous en informons avant qu'elle ne soit dépassée, et vous choisissez : attendre ou être remboursé.

Si vous commandez ensemble des vêtements et de petits articles, votre commande peut arriver en deux colis. Ils sont fabriqués à des endroits différents.

Suivi

Vous recevez un e-mail dès que votre colis est expédié, avec un lien de suivi si le transporteur en fournit un. Si votre commande n'est pas arrivée dix jours ouvrables après cet e-mail, prévenez-nous et nous ferons le nécessaire.

En cas de problème

Le risque reste à notre charge jusqu'à ce que le colis soit entre vos mains. Si un article est perdu ou endommagé pendant le transport, nous nous en occupons. Écrivez-nous à hello@truckerverse.app et nous réglons la situation.