Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

XS AI BV (société à responsabilité limitée de droit belge)
représentée par Mats Knaepen, administrateur
Fabriekstraat 38, 2547 Lint, Belgique
Numéro d'entreprise 1039.724.489 (BCE), RPM Anvers
TVA BE 1039.724.489
E-mail hello@truckerverse.app
Téléphone +32 472 75 63 07

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur cette boutique en ligne. En commandant, vous les acceptez. Nous sommes le vendeur et vous êtes consommateur, sauf si vous commandez au nom d'une entreprise.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. La livraison est gratuite. Les erreurs manifestes d'impression ou de frappe ne nous engagent pas.

4. Commande et contrat

Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande, par exemple en cas d'erreur manifeste ou de suspicion d'abus. Dans ce cas, vous êtes remboursé.

5. Paiement

Vous payez avec les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande. Nous n'expédions qu'après réception du paiement.

6. Livraison

Voir notre page sur la livraison. Nous livrons au plus tard dans les 30 jours, sauf si une date ultérieure est indiquée pour le produit, comme pour une précommande. À défaut, vous pouvez résoudre l'achat et être remboursé.

7. Droit de rétractation

Voir notre page sur le droit de rétractation. En bref : 14 jours, sauf pour la carte de membre personnalisée à votre numéro.

8. Garantie

Garantie légale de conformité d'au moins deux ans. L'usure résultant d'un usage normal n'est pas couverte. Un autocollant décoloré après deux ans de soleil n'est pas un défaut.

9. Points et codes de réduction

Les points de la web app TruckerVerse donnent droit à un code de réduction selon le barème que nous publions. Un code est personnel, utilisable une seule fois, non échangeable contre de l'argent et ne s'applique jamais aux frais de livraison. Nous pouvons modifier le barème pour les prochaines sessions, mais jamais avec effet rétroactif sur un code que vous possédez déjà.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés par notre faute, dans les limites prévues par la loi. Sauf faute intentionnelle ou faute grave, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni d'une utilisation inappropriée d'un article. Cela ne limite jamais notre responsabilité en cas de dommage corporel ni vos droits au titre de la garantie légale.

11. Réclamations

Envoyez-les à hello@truckerverse.app. Nous répondons dans les 3 jours ouvrables. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles. Si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, le Centre Européen des Consommateurs Belgique ou le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement. Vous pouvez aussi toujours saisir le tribunal compétent. Nous participons à la médiation du Service de Médiation pour le Consommateur.

12. Droit applicable

Le droit belge s'applique aux présentes conditions et à votre commande. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre État membre de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez (article 6 du règlement Rome I). En tant que consommateur, vous pouvez nous assigner en Belgique ou dans le pays où vous résidez ; nous ne pouvons vous assigner que dans le pays où vous résidez. Si vous commandez en tant qu'entreprise, les tribunaux de l'arrondissement de notre siège sont compétents.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026