Verzending en levering

Waar we naartoe sturen

Naar alle lidstaten van de Europese Unie. Gebieden die buiten het btw-gebied van de EU vallen, zoals de Canarische Eilanden en de Franse overzeese departementen, bedienen we niet.

Een paar kleine artikelen (stickers, sleutelhangers, de fotomagneet, de lidkaart, de set en de hondenpenning) kunnen we voorlopig niet sturen naar Bulgarije, Estland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg en Malta. Het lichtbakje gaat daarnaast ook nog niet naar Kroatië, Roemenië, Slovenië en Tsjechië. Bij het afrekenen zie je meteen of je bestelling naar jouw adres kan.

Wat het kost

Niets. Verzending is altijd gratis. Binnen de EU betaal je geen douanerechten of invoerkosten.

Hoe lang het duurt

Alles wordt voor jou gemaakt op het moment dat je bestelt en rechtstreeks naar je verstuurd. In België en Nederland heb je het binnen 3 tot 8 werkdagen. In de andere EU-landen kan het tot twee weken duren.

Bij een voorbestelling staat de verwachte leverdatum bij het artikel zelf. Schuift die datum op, dan laten we het je weten voor hij verstreken is, en kies je zelf: wachten of je geld terug.

Bestel je kleding en kleine spullen samen, dan kan je bestelling in twee pakjes komen. Ze worden op een andere plek gemaakt.

Volgen

Je krijgt een mail zodra je pakket vertrekt, met een link om het te volgen als de vervoerder er een geeft. Is je bestelling tien werkdagen na die mail nog niet aangekomen, laat het weten en we zoeken het uit.

Als er iets misgaat

Het risico ligt bij ons tot het pakje bij jou is. Is er iets kwijt of beschadigd onderweg, dan lossen wij dat op. Laat het weten via hello@truckerverse.app en we regelen het.